BORRADOR · pendiente de revisión jurídica
Aviso de privacidad
Qué hacemos con los datos que nos das cuando nos escribes, y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.
Vigente desde PENDIENTE_FECHA_VIGENCIA. Aplica la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Quién es responsable de tus datos
CESIA decide cómo se tratan los datos que recibimos por este sitio, por WhatsApp y por correo.
Responsable del tratamiento: Karol Lizeth Sierra Castrillón, persona natural que opera la marca CESIA, NIT PENDIENTE_IDENTIFICACION, Cra. 16 # 24-28, barrio Olímpico, Villavicencio, Meta; cesiatechnologies@gmail.com; +57 321 823 8342.
Los datos que cada restaurante registra en RestoPOS sobre sus clientes y empleados los trata CESIA como encargada por cuenta de ese restaurante.
- Nombre comercial
- CESIA
- Responsable
- Karol Lizeth Sierra Castrillón, persona natural, titular de la marca CESIA
- Identificación
- PENDIENTE_IDENTIFICACION
- Ciudad
- Villavicencio, Meta
- Dirección
- Cra. 16 # 24-28, barrio Olímpico
- +57 321 823 8342
Qué datos tratamos
Solo los que tú nos escribes: tu nombre, tu teléfono, tu correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentas en el mensaje.
No te pedimos datos sensibles, como salud, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos. Si nos los envías sin que te los pidamos, no los usaremos. Este sitio no está dirigido a menores de edad; si notamos que recibimos datos de un menor, los borramos.
El sitio en sí no tiene formularios, no usa cookies y no guarda nada en tu navegador. Lo explicamos en la política de cookies.
Para qué los usamos
- Responder la solicitud que nos hiciste.
- Agendar la demostración de RestoPOS y dártela.
- Hacer el seguimiento comercial de esa misma solicitud.
No te enviaremos mensajes masivos ni publicidad sin pedirte antes una autorización aparte. No vendemos ni cedemos tus datos.
Nos das tu autorización cuando nos escribes después de conocer este aviso, que es una conducta inequívoca en los términos del Decreto 1377 de 2013. Puedes revocarla cuando quieras.
Como prueba de tu autorización conservamos el historial de la conversación de WhatsApp o del correo en que nos escribiste, mientras conservemos tus datos. Si la pides, te enviamos copia.
Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16).
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, en los términos de la ley, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
Cómo hacer una consulta o un reclamo
Atiende tus solicitudes: PENDIENTE_AREA_ATENCION (CESIA, en cesiatechnologies@gmail.com).
- Consultas
- Te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más (artículo 14).
- Reclamos
- Para corregir, actualizar o borrar datos, o si crees que incumplimos la ley. Te respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo, prorrogables hasta 8 días hábiles más, avisándote el motivo (artículo 15).
Si el reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que lo completes, se entiende que desististe. Si el reclamo no nos corresponde, lo trasladamos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles y te avisamos. Mientras se resuelve, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles.
Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre y tu identificación.
- La descripción de lo que pides o de los hechos del reclamo.
- La dirección o el medio donde quieres recibir la respuesta.
- Los documentos que quieras hacer valer.
Con quién se comparten
BORRADOR: este apartado está pendiente de revisión jurídica.
Cuando nos escribes, tus mensajes viajan por servicios de terceros que tú eliges usar y que tratan los datos según sus propias políticas y condiciones. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia:
- Meta, si nos escribes por WhatsApp.
- Google, si nos escribes por correo (Gmail).
El sitio se aloja en Firebase, un servicio de Google que procesa datos técnicos, como tu dirección IP, para mostrarte la página.
No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo exija conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
PENDIENTE_PLAZO_CONSERVACION. Pasado ese plazo los borramos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
Cambios y autoridad
Este aviso rige desde PENDIENTE_FECHA_VIGENCIA. Si lo cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en esta misma página antes de aplicarlo.
La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.